Politique de garantie

Politique de Garantie de Warmax 

Warmax offre une garantie fabricant de deux ans sur tous les nouveaux produits achetés directement sur le site officiel de Warmax ou auprès de revendeurs autorisés, à compter de la date d'achat. Les produits reconditionnés achetés sur le site officiel de Warmax  bénéficient d'une garantie fabricant d'un an. Les demandes de garantie peuvent être soumises pour des produits pendant la période de garantie. La plupart des demandes de garantie seront traitées dans un délai de deux jours ouvrables.

Afin de réduire l'impact environnemental, Warmax peut remplacer les produits défectueux par des unités reconditionnées qui offrent des performances équivalentes au produit d'origine en termes de fonctionnalité et de fiabilité.

Si un produit ou une pièce de remplacement est jugé défectueux en matière de matériaux ou de fabrication pendant la période restante de la garantie d'origine, Warmax  garantit un remplacement supplémentaire de l'unité défectueuse.

Si le même modèle est discontinué ou en rupture de stock, Warmax  vous enverra un modèle similaire d'une valeur égale ou supérieure.

Ce que la garantie de Warmax couvre

Warmax fournit une garantie limitée pour les produits achetés sur notre site officiel ou chez des revendeurs autorisés, ainsi que pour les produits offerts en cadeau, à l'exception des défauts causés par un abus, une mauvaise utilisation, une perte ou un vol, sous réserve des termes et conditions suivants :

• La garantie des nouveaux produits Warmax est valable pendant 24 mois à partir de la date d'achat.
• La garantie des produits reconditionnés Warmax est valable pendant 12 mois à partir de la date d'achat.
• Cette garantie s'applique au produit lui-même ainsi qu'aux accessoires de charge associés.
• Une preuve d'achat valide est nécessaire pour faire valoir cette garantie.
• Sur demande de Warmax , le client doit fournir une preuve de la date d'achat. Warmax  s'efforcera de résoudre tout problème et déterminera, à sa seule discrétion, si le produit est défectueux.
• Le remplacement sous garantie ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie d'origine.

Ce que la garantie de Warmax ne couvre pas

La garantie Warmax ne s'applique pas dans les circonstances suivantes :

• Défauts ou dommages résultant de l'utilisation du produit de manière non conforme à son usage prévu ou normal.
• Défauts ou dommages causés par des conditions anormales, un stockage inapproprié, une immersion dans un liquide en dehors des spécifications du produit, des modifications non autorisées, des connexions, des réparations, une mauvaise utilisation, de la négligence, des abus, des accidents, des altérations, une installation incorrecte ou toute autre action non imputable à Warmax .
• Réclamations pour des défauts ou des pannes non signalées à notre équipe de support client pendant la période de garantie applicable.
• Dommages causés par l'utilisation d'accessoires non approuvés par Warmax .
• Rayures ou dommages sur les surfaces plastiques et les parties exposées externes causés par une utilisation normale par le client.
• Produits obtenus ou utilisés dans un programme de location.
• Produits perdus ou volés.
• Produits d'occasion achetés sur des places de marché (par exemple, eBay, Facebook Marketplace, Craigslist).

Warmax  offre-t-il des services de réparation ?

Warmax  n'offre pas de services de réparation, mais fournit une garantie limitée de deux ans pour tous les nouveaux produits achetés directement sur notre site officiel ou auprès de revendeurs autorisés. Les produits reconditionnés achetés auprès de revendeurs autorisés sont couverts par une garantie limitée d'un an. La période de garantie commence à partir de la date d'achat.

Que dois-je faire pour une demande de garantie ?

Si vous pensez que votre produit est défectueux et dans la période de garantie, vous pouvez remplir un formulaire de demande de garantie ici. Vous devrez fournir votre numéro de série et une preuve d'achat valide. Votre demande sera traitée par notre équipe de support client dans un délai de 2 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour recevoir un produit de remplacement ?

Notre équipe de support client examine la plupart des demandes dans un délai de deux jours ouvrables. Selon le cas, nous pourrions approuver ou refuser la demande, demander plus d'informations ou vous demander de retourner le produit défectueux avant d'envoyer un remplacement. Dans la plupart des cas, une unité de remplacement sera expédiée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après l'approbation et lorsque toutes les conditions sont remplies.

Et si mon produit était un cadeau ?

Si vous avez reçu un nouveau produit en cadeau et que vous ne pouvez pas fournir de preuve d'achat, vous pouvez toujours demander la garantie de deux ans en utilisant la date à laquelle vous avez reçu le produit comme date d'achat.

Et si mon produit était discontinué ?

Si votre produit est discontinué et toujours sous garantie, nous vous proposerons un modèle similaire ou de valeur supérieure en remplacement.

Puis-je déposer une nouvelle réclamation si mon produit de remplacement est défectueux ?

Si vous êtes dans les deux ans suivant la date d'achat d'origine, vous pouvez déposer une réclamation de garantie pour votre produit de remplacement si celui-ci devient également défectueux.

Droits selon la loi de l'État

Aucune autre garantie expresse ne s'applique à ce produit. La durée de toutes les garanties implicites, y compris la garantie implicite de qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier, est limitée à la durée de la garantie expresse décrite ici. Warmax ne sera pas responsable de toute perte d'utilisation du produit, des inconvénients ou de tout autre dommage direct ou consécutif découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser ce produit, ou de toute violation des garanties expresses ou implicites, y compris la garantie implicite de qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier.

Certaines régions ne permettent pas l'exclusion des dommages accessoires ou consécutifs ou des limitations sur la durée d'une garantie implicite, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s'appliquer dans votre cas. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient selon les régions.